采集安徽地区厨房小家电类消费者的最近一次活动R(天数)和这三个月内的活动频率F(次数)、消费总金额M(元),采用RFM模型对消费者进行价值评级,用RFM分析方法把消费者分为ABCD四级,对细分过后的不同消费者采取相应营销策略,进行精准有效的运营。通过对消费者进行分级管理,满足不同等级消费者的个性化需求,并为同行业企业管理不同等级的消费者,实现精准个性化服务提供数据支持。
1、数据处理:对从安徽地区采集到的消费者数据进行脱敏、降噪、清洗、聚集、分析。2、数据加工:运用RFM模型结合最近一次活动R(天数)和这三个月内的活动频率F(次数)、消费总金额M(元)的得分排名对消费者进行一个综合排名,最终得出一个RFM总评分。 a.提取出消费者最近一次活动R(天数)、活动频率F(次数)和消费总金额M(元)进行分类,最近一次活动R(天数)时间间隔最短的消费者排在最上面。按照1-5评分,前20%的消费者获得5分,接下来的20%消费者获得4分,再下来20%的消费者为3分,再下来20% 的消费者为2分,最后20% 的消费者为1分。 b.根据消费者活动频率F(次数)从高到底依次对消费者进行分类,前20%的消费者在活动频率F(次数)的分数为5,以此类推。 C, 根据消费总金额M(元),前20%的消费者在消费总金额M(元)的分数为5,以此类推。最少的20%消费这分数为1。 RFM得分=0.3*(R得分)+0.3*(F得分)+0.4*(M得分) 评分大于等于4分的为A级消费者,大于等于3小于4的为B级消费者,大于等于2小于3的为C 级消费者,低于2的为D 级消费者。
| 字段名 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
分析时间 |
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消费者ID |
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地区 |
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数据统计时间段 |
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最近一次活动R(天数) |
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| fieldName | exampleValue |
|---|---|
| 分析时间 | 2025年4月10日 |
| 消费者ID | AH103**02 |
| 地区 | 安徽 |
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