通过对需要仪器校准的不同客户的校准要求进行统计分析,并按不同的常规要求及特殊要求数量进行不同赋分,计算出不同的客户要求评价分值,并按不同的分值进行客户要求评价等级归类,对A类企业加强人员、资源投入,每周进行客户回访,提前了解企业仪器校准需求,确保服务到位;对B类企业每月月初和月中进行两次客户回访;对C类企业每月进行一次客户回访。
一是数据采集由本公司业务登记系统每日登记更新数据,定期进行统计汇总;二是数据处理由公司业务管理部门对收集到的委托单位、仪器名称、型号规格、制造厂家、检定人员、检定日期、客户要求、无要求或常规要求件数、特殊要求1个件数、特殊要求2个件数、特殊要求3个及以上件数等数据进行汇总、分类、整理、查错等处理;三是数据分析,根据一定时期内客户的不同要求,按照“无要求或常规要求件数”÷2、“特殊要求1个件数”×1、“特殊要求2个件数”×2、“特殊要求3个及以上件数”×3的规则相加计算出不同客户要求的评价分值,并按照200分以下评为C级、200—500分评为B级、500分以上评为A级对客户进行评价分级;四是数据应用,根据不同的客户要求评价等级,对A类企业加强人员、资源投入,每周进行客户回访,提前了解企业仪器校准需求,确保服务到位;对B类企业每月月初和月中进行两次客户回访;对C类企业每月进行一次客户回访;切实提高公司客户维护的管理水平。
| 字段名 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
委托单位 |
-- | -- |
仪器名称 |
-- | -- |
型号规格 |
-- | -- |
制造厂家 |
-- | -- |
检定人员 |
-- | -- |
| fieldName | exampleValue |
|---|---|
| 委托单位 | ***有限公司 |
| 仪器名称 | 气相色谱仪 |
| 型号规格 | 7890A(FID) |
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http://localhost:3001/api/v1/datasets/46295