通过收集和分析各区域客户对童装校服产品消费相关数据,对历史下单客户建立画像,对客户进行标签制定,定位客户消费级别,为精准营销提供必要的客户分类数据,针对不同级别客户有针对性的制定广告营销策略提供数据支持。例如对于A等级客户可每周1至2次与之沟通及消息推送,店庆等特定日期赠送大礼包、优惠券等;对于B等级客户可每月1至2次与之客户沟通,店庆等特定日期赠送优惠券等;对于C等级客户可每季度1至2次与之沟通,从而制定更精准的生产营销策略,同时也为本行业的所有企业制定生产策略提供依据。
1.数据采集:采集期间为分析时间所处月份的前12个月,截取的第一个月从该月第一天起,最后一个月为该月最后一天截止,例如:分析时间为2025年11月24日,则采集2024年11月1日至2025年10月31日期间各个客户对童装校服产品的相关交易数据。 2.数据处理:对采集到下单情况、付款金额(元)等数据进行分类、合并、累加,便于分析使用。 3.算法加工:R评分根据用户最新下单时间距离分析时间的间隔天数D,划分为5个等级: 0≤D≤30为5分,30<D≤60为4分,60<D≤90为3分,90<D≤120为2分,120<D 为1分; F评分根据购买频率S,划分为5个等级: 0<S≤2为1分,2<S≤4 为2分,4<S≤7 为3分,7<S≤10为4分,10< S为5分; M评分根据付款总额Z,划分为5个等级,0<Z≤500为1分,500<Z≤1000 为2分,1000<Z≤2000 为3分,2000<Z≤3000为4分,3000< Z为5分;RFM综合评分(X)=a*R+b*F+c*M,a,b,c为权重系数分别为0.3,0.3,0.4。客户等级分为ABC三级,0≤X≤2为C级,2<X≤3.5为B级,3.5<X 为A级。
| 字段名 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
分析时间 |
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订单编号 |
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客户ID |
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平台 |
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地区 |
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| fieldName | exampleValue |
|---|---|
| 分析时间 | 2025年11月24日,2025年11月24日,2025年11月24日,2025 |
| 订单编号 | 41531304984********,47070568805********, |
| 客户ID | 747992LNRI5891********,263841HIZP5869*** |
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